FAQ

Vous trouverez la liste des commerces partenaire sur notre site ici;

Si vous possédez l’application Esprit Commerces, les commerces partenaires se trouve dans « Menu », « trouver un commerce »; vous pouvez chercher par catégorie (Beauté, Bijouterie, Goûts, etc….), par zone géographique (Centre ville, Les Arbletiers,Les Forges, etc…) ou simplement en tapant le nom de votre commerce dans la barre de recherche.

La liste se trouve également sur nos réseaux sociaux :

– Page Instagram

– Page Facebook 

En consultant la liste (voir réponse question 1), si le commerce possède une étiquette jaune avec écrit « Ici, on accepte la carte cadeau Esprit Commerce » (sur sa vitrine ou en caisse); ou en lui demandant.

Tout à fait, la carte cadeau est sécable, ce qui signifie que vous pouvez dépenser 20€ dans un magasin, 11.90€ dans un autre et ainsi de suite.

Si vous avez la carte physique, le commerçant scanne le QR code et/ou le code barre qui se trouve au dos de la carte.

Certains d’entre vous l’on enregistré directement dans l’application, donc il suffit de présenter le code barre au commerçant pour qu’il la scanne.

Il n’y a que ses deux moyens, si vous avez un carton avec la somme écrite au recto et un QR code au verso, ce n’est pas la carte cadeau, c’est seulement le carton qui vous indique le montant de votre carte et le QR code pour télécharger l’application.

Tout dépend de la politique du commerce. Certains l’acceptent toute l’année peu importe les périodes de soldes/promotions, d’autres sont plus regardant.

Si on vous a offert la carte en physique (votre employeur ou un proche), vous avez obligatoirement avec la carte un carton qui vous indique le montant de votre carte et sa date de validité.

Si vous enregistrer votre carte sur l’application Esprit Commerces, vous pouvez consulter votre solde à tout moment dans « Menu », « Historique des achats ».

Si vous n’avez pas la carte enregistré dans votre application, vous pouvez demander, au moment du paiement en caisse, combien il vous reste.

Le mieux est encore de télécharger et d’enregistrer votre carte sur l’application.

En générale, la carte à une durée de validité d’un an. Cette information vous ai donné le jour où vous recevez votre carte, sur le petit carton .

Vous pouvez tout à fait consultez la date de validité dans l’application, « Menu », « Historique des achats ». La date de validité est indiquée juste en dessous du solde restant.

Quand la carte arrive à expiration, vous ne pouvez plus payer avec. Cependant, vous pouvez la recharger auprès de certains commerces partenaires :

– Boutique de l’Office du Tourisme à Montbéliard

– L’Ours Brun à Pont-de-Roide

– Evolut’ifs à Valentigney

-Tabac Chez Marielle à Dasle

Quand le solde est vide, la carte ne fonctionne plus.

Si jamais vous rencontrez un problème de paiement alors que votre carte n’a pas atteint sa date d’expiration, écrivez nous à espritcommerces@gmail.com.

Contactez-nous à l’adresse suivante : espritcommerces@gmail.com ou le support de Fidelitab support@fidelitab.fr.

En cas de perte ou de vol, contactez nous au plus vite à espritcommerces@gmail.com

Nous désactivons l’ancienne carte et nous vous en activons une nouvelle.

Vous pouvez acheter la carte cadeau Esprit Commerces en ligne :

https://boutique.espritcommerces.fr/

Attention, en ligne la carte est délivrée uniquement sous forme numérique.

Vous pouvez l’acheter en format physique ou numérique chez certains de nos commerces partenaires :

– Boutique de l’Office du Tourisme à Montbéliard

– L’Ours Brun à Pont-de-Roide

– Evolut’ifs à Valentigney

-Tabac Chez Marielle à Dasle

Pour les entreprises, collectivités, associations qui souhaiteraient acheter la carte cadeau, contactez la Fédération à espritcommerces@gmail.com ou via ce formulaire.